Notre agence Camo Emploi de Ensisheim recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication et le commerce de produits destinés à l’industrie du meuble, un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
* Le bon fonctionnement du service à la clientèle
* La direction, l’évaluation et la motivation des employés subordonnés
* Le suivi des résultats et la fixation des indicateurs de performance et de production
* La collaboration avec le siège et la mise en place des processus de communication
* La gestion des commandes clients, la saisie des données dans le système et la soumission des documents pour l’expédition
* La finalisation des commandes, la facturation et l’aide à l’organisation du transport
* La communication par écrit et par téléphone avec les clients
* La transmission aux clients des informations sur les prix, la gamme de produits, les nouveautés et les services
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