Contexte
Vous êtes à la recherche d'un emploi résolument porteur de sens ? Et si vous mettiez vos compétences humaines et numériques au service de ceux qui en ont besoin ?
A la Caf du Territoire de Belfort, chaque jour, nous sommes au service de 28 000 allocataires. Nous assurons le versement annuel de plus de 165 millions d'euros au titre des prestations légales et 11 millions d'euros au titre de l'action sociale.
Pour en savoir plus sur nous :
Accueil - Rapport d'activité 2024 - CAF du Territoire de Belfort
Mission/Activités
Dans le cadre d'un CDD à temps plein de 36 heures par semaine, d'une durée de 3 mois renouvelable, nous recherchons 2 futurs.es conseillers.ères service à l'usager.
Votre rôle ?
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o Accueillir, écouter et orienter chaque usager avec bienveillance
o Aider les usagers à naviguer sur nos plateformes en ligne, leur apprendre à devenir autonomes dans leur démarche
o Promouvoir les offres de services
o Participer au traitement des dossiers des usagers
Compétences
Ce poste est fait pour vous si…
Vous aimez le contact humain, et vous savez faire preuve d'écoute, de clarté auprès des usagers
Vous êtes curieux.se et ouvert.e d'esprit : Chaque situation est unique et vous savez vous adapter avec empathie et respect
Vous appréciez le travail en équipe et savez qu'échanger et s'entraider permet d'avancer plus efficacement
Vous avez le goût pour la pédagogie : Expliquer simplement, montrer avec patience, accompagner chacun à son rythme… c'est votre truc !
Et surtout, le numérique vous passionne ! Vous êtes très à l'aise avec les outils digitaux et prêt.e à aider les autres à les apprivoiser.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors nous avons hâte de vous rencontrer !
Formation
Une formation ou une expérience probante en lien avec la relation client, l'accueil ou le service public constituerait un atout.
Et dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous familiariser avec nos outils, nos services et nos méthodes d'accompagnement. Tout au long de votre mission, vous pourrez compter sur le soutien de votre équipe, prête à vous guider et à répondre à vos questions.
Informations complémentaires
Les candidatures doivent être uniquement déposées sur ce site, via le bouton postuler.
Le processus de recrutement sera composé d'un test écrit et un entretien de motivation, tous 2 en présentiels exclusivement.
Lieu de travail : Belfort
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.