HENNER IA a pour volonté de donner au secteur des assurances de biens (IARD) sa véritable dimension en mettant à la disposition de ses clients, équipes et expertise sous la forme d’un partenariat de risque engageant, permettant ainsi aux entreprises d’externaliser cette compétence devenue stratégique.
Rattaché.e au Président, vous êtes en charge de la gestion des dossiers sinistres et des procédures d'indemnisation. Vos principales missions sont les suivantes :
* Analyser, conseiller et accompagner les clients lors de la constitution de leur dossier
* Ouverture des dossiers sinistres et déclaration à l'assureur
* Étudier de manière approfondie les garanties des contrats et des déclarations
* Vérifier et rassembler les pièces nécessaires aux dossiers
* Assurer une gestion continue et proactive des sinistres
* Assurer un accompagnement technique du sinistre auprès du client
* Désigner et mandater les experts
* Assurer la relation entre l'assuré, le(s) tiers, les compagnies d'assurance et les experts ou avocats
* Exercer et suivre les recours.
* Représenter les clients lors des réunions d'expertises
* Tenir à jour les dossiers et le logiciel de gestion
* Assurer une présentation régulière des statistiques sinistres auprès du client
* Participer à l'amélioration des process et la qualité de service
* Détecter les fraudes
* Régler les sinistres selon les conventions en vigueur
* Mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, exercer les recours en droit commun
* Effectuer le suivi jusqu'à la clôture des dossiers
Votre profil :
* Bac +3 minimum, idéalement en droit ou en assurances
* Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
* Solides bases du monde de l'assurance
* Aisance technique en IARD exigée
* Bonnes capacités de négociation ; capacités à allier rondeur et assertivité
* Réactivité
* Fortes capacités d'analyse
* Sens collaboratif et esprit d'équipe
* Rigueur, méthode et fortes capacités de suivi
* Sens du service clients aiguisé
* Communication claire, fluide et précise, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Connaissance des extranet courtage compagnies
* Connaissance du logiciel Winpass appréciée
* Bonne maîtrise du Pack Office
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