Localisation : Full Remote (France)
Poste : Comptable - Customer Success Manager
Expérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable
Salaire : 45K + VARIABLES
Le contexte 💼
Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable/ des directions financières!
Les missions 🚀
Missions principales
1. Onboarding & accompagnement client
* Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
* Aide au paramétrage et à la conduite du changement
* Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
* Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
* Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)
2. Fidélisation & développement commercial
* Création d’une relation de proximité avec les clients
* Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
* Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
* Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action
Votre profil ✌️
* Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable.
* Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
* Excellent relationnel
* Esprit pragmatique
* Autonomie
* Excellente communication écrite et orale.
* Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.
Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre 💬😊
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