Réduction des réclamations clients (Logistique & Atelier Coupe)
- Analyser les réclamations clients liées au transport, à la préparation des commandes et à l'atelier coupe.
- Identifier les causes des non‑conformités à l'aide d'outils qualité (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa).
- Proposer des actions correctives adaptées et réalistes.
- Suivre la mise en place de ces actions avec les équipes concernées.
- Contrôler l'efficacité des actions et ajuster si nécessaire.
Mise en place et amélioration des contrôles qualité
- Définir et déployer des contrôles adaptés aux activités logistiques.
- Mettre à jour les procédures et modes opératoires.
- Sensibiliser les opérateurs aux bonnes pratiques qualité.
- Assurer une communication régulière avec les équipes terrain pour garantir la bonne compréhension des exigences.
Communication et accompagnement des équipes
- Travailler en proximité avec les opérateurs logistiques et l'atelier coupe.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la résolution des problèmes qualité.
- Contribuer à l'amélioration continue du service.
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