Superviseur d'équipe support it / production supervisor h/f

Description du poste


Dans le cadre d'une prestation d’infogérance, nous recherchons un Production Supervisor, basé à Lyon.

Vos principales responsabilités seront :

* Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
* Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
* Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
* Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
* Préparer les COPIL
* Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA

Qualifications


Ce poste est fait pour vous si :

* Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire
* Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
* Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
* Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.


Informations supplémentaires


Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

* en français
* en anglais

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.