Adulte-relais - commune de bandraboua

Vos missions en quelques mots L’Adulte Relais a pour mission principale de contribuer au renforcement du lien social, à la prévention des tensions et à l’amélioration de la vie collective au sein du territoire communal. Il agit comme médiateur de proximité entre les habitants, les services publics, les institutions et les associations locales. Dans ce cadre, l’Adulte Relais participe à la prévention et à la gestion des situations de conflit ou d’incompréhension, favorise le dialogue entre les habitants et accompagne les publics, notamment les plus éloignés des institutions, dans leurs démarches administratives et sociales. Il contribue également à faciliter l’accès aux services publics, à informer les habitants sur leurs droits et les dispositifs existants et à orienter les usagers vers les structures compétentes lorsque cela est nécessaire. Par sa présence sur le terrain, l’Adulte Relais participe à l’amélioration du climat social, au développement de la citoyenneté et à la promotion des valeurs de respect, de solidarité et de vivre-ensemble. Il joue un rôle essentiel dans la médiation sociale de proximité, en favorisant l’écoute, la compréhension mutuelle et la résolution pacifique des situations conflictuelles. Ce poste s’inscrit dans la volonté de la collectivité de renforcer la cohésion sociale et la proximité avec la population, en développant des actions de médiation et d’accompagnement au bénéfice des habitants du territoire communal. 2. Positionnement dans l’organigramme L’Adulte Relais est placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de la direction de la politique de la ville. Dans l’exercice de ses missions, il travaille en étroite collaboration avec : les services municipaux (services à la population, action sociale, jeunesse, éducation, police municipale, etc.) ; les partenaires institutionnels (services de l’État, établissements scolaires, organismes sociaux, bailleurs sociaux, etc.) ; les associations locales et les acteurs du tissu social ; les habitants du territoire communal. L’Adulte Relais intervient principalement sur le terrain, dans les quartiers, les équipements publics ou les lieux de vie collective, afin d’assurer une présence de proximité et un accompagnement adapté aux besoins de la population. Il rend compte régulièrement de ses activités et des situations rencontrées à sa hiérarchie et participe, le cas échéant, aux réunions de coordination avec les partenaires et les services de la collectivité afin d’améliorer la mise en œuvre des actions de médiation sociale. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o976260429000937-adulte-relais?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché Le poste d’Adulte Relais s’adresse à une personne disposant d’une bonne connaissance du territoire communal, de son environnement social et des réalités vécues par les habitants. Une formation ou une expérience dans les domaines suivants est appréciée : -médiation sociale ; -action sociale ou développement social local ; -animation socioculturelle ; -accompagnement des publics ; -prévention et gestion des conflits. -Une expérience dans le travail de proximité avec les habitants, les associations ou les institutions constitue un atout pour l’exercice des missions. Le titulaire du poste doit être en capacité d’intervenir auprès de publics variés et de favoriser le dialogue entre les habitants et les institutions. La maîtrise de l’expression orale et écrite est souhaitée afin d’assurer une communication efficace avec les usagers et les partenaires. Compétences attendues : -Connaissance des principes et techniques de médiation sociale. -Connaissance du fonctionnement des services publics et des institutions locales. -Connaissance du territoire communal, de son organisation et de ses acteurs locaux. -Notions de base relatives aux politiques sociales, à la prévention et à la cohésion sociale. -Connaissance des dispositifs d’accompagnement social et des structures ressources du territoire. -Connaissance des règles de confidentialité, de neutralité et de respect de la déontologie dans le cadre de la médiation. Savoir-faire (compétences techniques et opérationnelles) -Accueillir, écouter et accompagner les habitants dans l’expression de leurs besoins ou difficultés. -Identifier les situations de tension ou de conflit et contribuer à leur prévention. -Mettre en œuvre des actions de médiation favorisant le dialogue et la recherche de solutions amiables. -Informer et orienter les habitants vers les services ou les structures compétentes. -Faciliter la communication entre les habitants, les institutions et les services publics. -Travailler en partenariat avec les acteurs locaux et participer aux actions collectives menées sur le territoire. -Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et transmettre les informations utiles au suivi des situations rencontrées. -Participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’actions favorisant la cohésion sociale et la participation citoyenne. Savoir-être (qualités relationnelles et comportementales) -Sens de l’écoute et de la communication. -Capacité à instaurer une relation de confiance avec les habitants. -Neutralité, impartialité et respect des principes de la médiation. -Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. -Sens du service public et de l’intérêt général. -Capacité à gérer les situations sensibles avec calme et discernement. -Esprit d’initiative et sens des responsabilités. -Capacité d’adaptation face à des publics et des situations variés. -Aptitude au travail en équipe et en partenariat.