Votre agence Partnaire IPC du 9ème arrondissement de Paris, grâce à son équipe d'experts en Ressources Humaines et particulièrement dans le domaine « Tertiaire / Industrie Pharmaceutique et Cosmétique », vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.
Notre client, situé de Nanterre (92), recherche un responsable clientèle H/F pour une mission en intérim d'environ 3 mois.
Vos missions :
Gestion d'un portefeuille clients :
-Vous fidélisez et gérez un portefeuille de client en B to B mono et multisites sur l'électricité, le gaz et les services,
-Vous êtes directement en relation avec le client par téléphone ou par écrits (mail ou courrier),
Contribution à la satisfaction client :
-Vous accompagnez le client dans tous les moments de vie de son contrat,
-Vous contribuez au respect des engagement de qualité de la BE,
-Vous répondez à ses besoins, anticipe, accompagne le client de façon proactive,
Traitement des demandes clients :
-Vous recueillez les demandes clients écrites ou oral et en garantit le bon traitement auprès du client,
-Vous assurez la réponse et le potage auprès du client,
Facturation / recouvrement :
-Vous assurez la production des 1ères et dernières factures de chaque contrat hors AO,
-Vous vous assurez de la bonne facturation des contrats et AO dans son portefeuille,
-Vous êtes en charge du traitement du recouvrement concernant les 1ères factures impayés ou sur sollicitation du pôle recouvrement.
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