Directeur des opérations et parcours patients f/h

Dans un contexte particulièrement stratégique, nous recherchons notre Directeur(ice) des Opérations et Parcours patients H/F à temps plein.

Le Directeur des opérations a la responsabilité d’accompagner et de coordonner les réorganisations des services et la mise en place des différents projets médicaux pour répondre aux enjeux d’efficience, tant en ce qui concerne le fonctionnement des services cliniques et l’optimisation des plateaux-techniques, que pour ce qui est de la mise en œuvre d’organisations innovantes afin d’améliorer les parcours patients et contribuer à la transformation numérique de l’établissement.

Sous la responsabilité du Directeur Général, le directeur des opérations et des parcours patients est membre de l’équipe de direction.

Vos missions principales:

1 - Pilotage stratégique des projets et de la transformation organisationnelle

* · Coordonner, suivre et évaluer les projets confiés par la Direction générale, tout en garantissant une méthodologie harmonisée pour le déploiement et la conduite du changement et en évaluant les bénéfices et risques des actions engagées :

o Accompagner les services médicaux et médico-techniques dans l’élaboration et le suivi de leurs projets et le pilotage de leurs activités

o Participer et soutenir les réponses aux Appels à projet de l’ARS engagées par l’établissement.

· Concevoir des organisations innovantes : Vous contribuerez à la définition de nouvelles structures organisationnelles et à l'identification des leviers d'actions à mobiliser pour atteindre les objectifs de transformation.

2 - Management et missions transverses

* · Manager les activités des secrétariats médicaux en accompagnant la transition numérique avec l’appui de la responsable des secrétaires :

· Manager le service Qualité, gestion des risques avec l’appui de la responsable du service :

o Définir et piloter la politique qualité et gestion des risques ;

o Amélioration de l’expérience patient : Développer une approche « parcours de soins » et piloter leur performance et digitalisation.

o Développer et mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers en lien avec les différents acteurs internes et externes.

· Coordonner les transports internes avec l’appui du responsable de brancardage : assurer la qualité et la gestion du service.

· Définir et coordonner le plan blanc et le plan de gestion des situations sanitaires exceptionnelles en lien avec le DMC (Directeur médical de crise).

· Assurer le rôle de responsable PCRA (Plan de Continuité et de Reprise de l’Activité).

· Piloter la radioprotection en lien avec la PCR (personne compétente en Radioprotection) et les cadres des services : bloc opératoire et imagerie.

Les équipes dédiées placées sous la responsabilité du DOP :

Le/la Responsable du service qualité et gestion des risques, le/la Chargé(e) de mission parcours patients, Responsable des secrétariats médicaux, Le/la responsable du brancardage, Le/la responsable du biomédical, La/le responsable des relations avec les usagers (PCRU)


Expérience souhaitée en milieu hospitalier, en direction projets et management de qualité et gestion des risques hospitaliers

- Une expérience professionnelle dans un poste similaire est appréciée

Connaissances requises :

-Bonne culture médico-économique (Connaissance des mécanismes de la T2A)

-Analyse organisationnelle, logique processus et flux

-Maîtrise des enjeux de l’expérience usager et des dynamiques de transformation digitales

-Maîtrise et expérience des techniques de la gestion de projet et conduite du changement

-Maîtriser la pédagogie inhérente à la diffusion d’une démarche qualité au sein d’un établissement de santé.

- Capacités managériales

Compétences requises :

-Leadership

-Animations des groupes de travail transverses

-Autonomie et capacité à rendre compte et alerter

-Flexibilité, adaptabilité, qualités d’anticipation

-Leadership et qualité de communication

-Capacité à identifier les priorités stratégiques et opérationnelles.

-Sens du dialogue, de la négociation, qualités d’écoute, excellent relationnel

-Forte capacité à travailler en équipe


Établissement privé à but non lucratif participant au service public hospitalier, l’Hôpital Saint-Camille est un hôpital généraliste de proximité.



Très orienté sur de multiples prises en charge chirurgicales ou médicales (Orthopédie, Neurologie, Gériatrie aigue, pneumologie, urologie et digestif, cardiologie, pédiatrie….), l’hôpital Saint Camille est en pleine évolution architecturale et organisationnelle, nécessaires pour prodiguer des soins de qualité.



Avec une capacité d’accueil de 270 lits et places, il présente une offre de soins étendue, qui couvre la plupart des spécialités médicales et chirurgicales nécessaires à la population.

L’établissement dispose d’un plateau technique complet (imagerie, bloc opératoire, réanimation, pharmacie et laboratoire) et propose également des consultations spécialisées accessibles aux patients en externe.

Son service d’accueil des urgences est accessible 24h/24.