Architecte solutions - fonctionnel salesforce h/f

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est la marque technologique de The Adecco Grou La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région AURA et recrute un Architecte Solutions / Fonctionnel Salesforce H/F en CDI à Lyon (69).



Dans le cadre du développement de nos activités CRM & Transformation Digitale, Akkodis France recherche un Architecte Salesforce pour accompagner ses clients grands comptes dans la conception de solutions robustes, évolutives et alignées aux besoins métiers.

Rattaché(e) à notre agence de Lyon, vous interviendrez sur des projets stratégiques et innovants, avec une forte dimension fonctionnelle, architecture et coordination, en lien avec les équipes IT, les métiers et parfois des acteurs internationaux (d'où l'anglais requis).



Missions principales :

* Analyser les besoins métiers en lien avec les responsables fonctionnels, les PO et les équipes opérationnelles.
* Concevoir les architectures fonctionnelles et techniques des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.).
* Traduire les exigences métier en designs techniques robustes (modélisation de données, workflows, règles métier, interfaces).
* Encadrer la mise en oeuvre technique (internes ou partenaires) et assurer la qualité des livrables.
* Piloter ou participer aux ateliers de cadrage, design et validation.
* Définir les bonnes pratiques d'implémentation Salesforce et participer à leur diffusion.
* Collaborer avec les équipes projets, les architectes d'entreprise et les développeurs.
* Garantir l'alignement avec les normes de sécurité, performance et scalabilité.

Compétences requises :

Techniques & Fonctionnelles :

* Expertise sur l'environnement Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, App Cloud, Experience Cloud.
* Connaissance des outils associés : Salesforce Flow, Apex, Lightning Web Components, SOQL.
* Bonne compréhension de l'écosystème technique : intégration (API, middleware, ETL), sécurité, données.
* Vision fonctionnelle globale des processus CRM (ventes, marketing, service client).
* Connaissance des bonnes pratiques Salesforce (modularité, gouvernance, gestion des releases).
* La connaissance de Mulesoft, Tableau CRM ou Marketing Cloud est un plus.

Langues :

* Anglais professionnel courant obligatoire (projets internationaux, documentation, coordination).
* Français courant.