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VOS PRINCIPALES MISSIONS ...
Veilleur de la tranquillité nocturne, maître des check-in tardifs et des check-out tôtifs, réceptionniste multitâches, comptable de nuit, inspecteur, médiateur... Bref, vous êtes le Mc Gyver de l'hôtel la nuit :
* Assurer et contrôler la clôture journalière de la Réception;
* Assurer la mise à jour quotidienne des devises.
* Vérifier le travail journalier des réceptionnistes (facturations, tarifs, cardex).
* Servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité.
* Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel.
* Gérer la relation et l'information clientèle.
* Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel.
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations et faire remonter les informations clients aux services.
* Contrôler le fond de caisse.
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