Conseiller clients après-vente h/f

Notre concession Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

39H/semaine du lundi au vendredi

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Ce que nous vous offrons

Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivantes :


* Assurer l’ouverture et la gestion du dossier jusqu’à son terme en lien avec le client et le gestionnaire SAV
* Contrôler, négocier et valider les prestations et demandes client
* Commercialiser les produits et services périphériques
* Être l’interface entre l’atelier et les clients
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Restituer les véhicules aux clients
* Être le garant de notre image de marque
* Prise en charge des réclamations clients (téléphone, mails, courriers)

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience réussie en service après-vente.
Vous avez une appétence pour l’automobile et les nouvelles technologies facilitant le service client.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous possédez des capacités de négociation et le sens commercial.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance.

VWAPV

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