Gestionnaire relation client sur site h/f

PerkinElmer est un leader mondial dans l’analyse et les solutions instrumentales, œuvrant pour l’amélioration de la santé, la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer propose une gamme complète de services aux laboratoires, incluant la maintenance multimarques, la gestion de parc, la conformité réglementaire, la relocalisation, et des solutions automatisées de qualification et validation d’instruments.

PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Ce poste est rattaché administrativement au siège de Villepinte, mais implique une présence permanente sur site chez le client.

En intégrant l’équipe du OneSource Support Center, le/la Gestionnaire Clients a pour objectif d’assurer la satisfaction client en respectant les termes du Service Delivery, conformément aux programmes OneSource.


Rôle :

Gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, en coordination avec les intervenants internes et externes, pour garantir la satisfaction du client.


Responsabilités :

* Traiter, gérer et suivre les demandes clients
* S’assurer du respect des conditions contractuelles
* Planifier des maintenances préventives et/ou curatives
* Organiser des prestations de validation
* Coordonner les interventions internes et sous-traitants
* Relancer et suivre les prestations en cours
* Pré-facturer les prestations hors couverture contractuelle
* Mettre à jour la base de données
* Assurer le suivi administratif de l’activité client
* Accueillir les prestataires externes sur le site du client


Votre profil :

* Bac/Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
* Expérience en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
* Maîtrise du Pack Office, notamment Excel, et idéalement SAP
* Autonomie, rigueur, bonne organisation, esprit d’équipe
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