Collaborateur spécialisé en relations clients

**S'accueillir et satisfaire les clients, c'est notre devise !**


Mission du collaborateur polyvalent en assurances

L'agence recherche un collaborateur expérimenté pour rejoindre son équipe. Le candidat devra :

* Accueillir, informer et orienter les clients, physique, téléphonique et informatif.
* Rechercher et donner des informations sur les besoins des clients.
* Gérer les dossiers clients, le courrier et les e-mails.
* Réaliser diverses attestations.
* Présenter et valoriser les offres de l'agence.
* Exploiter le portefeuille des clients (suivi, relances téléphoniques ...).
* Réaliser des affaires nouvelles et des modifications pour les contrats particuliers essentiellement.
* Affilier les contrats des collectifs.
* Développer le portefeuille : fidélisation, saturation, conquête, des particuliers, des professionnels et des entreprises.
* Effectuer des actions téléphoniques, de correspondance.
* Produire informatiquement des contrats.
* Déclarer et gérer les sinistres : accueil et conseil de la clientèle sur l'ouverture de leur sinistre et de leur suivi ; proposition des mesures conservatoires, obtention des éléments nécessaires à la constitution du dossier, missionnent des experts, orientation vers des partenaires de la marque, relances des différents interlocuteurs et indemnisation selon nos pouvoirs en agence dans le cadre des garanties souscrites.
* Encaisser les cotisations, gérer les impayés.
* Effectuer des actions de surveillance et de résiliations.
* Fournir toute forme d'assistance aux agents dans leur activité notamment commerciale.

**Niveau de qualification souhaité**

Nous recherchons un candidat ayant une première expérience confirmée et réussie en agence d'assurances et/ou en gestion de sinistres. Vous devez avoir un bon niveau de discours, un bon relationnel, apprécier le travail d'équipe comme individuel.

**L'entreprise**

L'agence est à taille humaine et offre une atmosphère conviviale. Nous recherchons un collaborateur qui souhaite occuper un poste polyvalent en relation clients et gestion.