CILEA Monétique, filiale de CILEA, propose une large gamme de Terminaux de Paiement Electronique (TPE) en location sans condition d'engagement et répondant aux dernières normes bancaires. Leurs TPE sont disponibles à la vente et à la location (saisonnière, courte, moyenne et longue durée).
CILEA, éditeur de logiciel de gestion métiers (Automobile et Commerce), est une société familiale à taille humaine, comptant 50 collaborateurs répartis sur toute la France, pour apporter le meilleur service à ses clients.
En rejoignant CILEA Monétique comme Conseiller-e Clientèle SAV, vous prendrez part à la croissance et au développement du groupe CILEA.
MISSIONS
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez la possibilité d'être formé-e sur différents produits et ainsi diversifier vos compétences. Vous interviendrez auprès de nos clients dans le cadre de la préparation des matériels et du support fonctionnel.
Votre activité sera composée de trois missions :
- Configuration des équipements informatiques ou monétiques (TPE, plateformes web)
- Support à distance ou sur site (région nantaise) : gestion des appels techniques (diagnostics, dépannages,), suivi logistique des remplacements des TPE et intervention sur site pour déploiement (région nantaise)
- Formation des utilisateurs
INFOS PRATIQUES
- Type de contrat : Poste en CDI
- Durée du contrat : 35 h
- Localisation : Rezé (44 400)
- Démarrage dès que possible
- Rémunération selon profil
PROFIL
- Compétences en communication : Excellente communication orale et écrite, avec une capacité d'écoute active
- Résolution de problèmes : Aptitude à identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients
- Service à la clientèle : Orientation client, empathie et capacité à gérer les situations difficiles
- Organisation : Gestion efficace du temps et des priorités
- Compétences techniques : Compréhension des produits ou services proposés par l'entreprise
- Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Débutant-es accepté-es pour ce poste
Experience: Débutant accepté
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.