MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d'assurance vie et de prévoyance, recherche 1 manager de proximité en CDI. Rejoindre MAIF VIE c'est : * Être acteur au sein du groupe MAIF qui porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances en accordant une attention sincère à l'ensemble de ses parties prenantes et en plaçant au cœur de ses actions chacun de ses engagements. * Intégrer une Entreprise à Mission qui œuvre à la fois pour le bien-être de ses collaborateurs, la satisfaction de ses adhérents et aussi la préservation de l'environnement. Missions Générales & activités principales attendues : * Management d'une équipe d'environ 12 personnes * Pilotage de l'activité * Dynamiser, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une véritable dynamique de service client proactive et une prise en charge efficiente des demandes * Participer à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par la Direction * Contrôler l'atteinte des résultats à partir des indicateurs qualité et productivité et la bonne application des procédures et règles de gestion * Organiser et piloter les flux chauds et froids * Piloter les indicateurs de performance et identifier et construire les actions correctives avec son équipe * Participer activement dans le cadre de leur activité au plan stratégique MAIF VIE, et porter les valeurs managériales du Groupe (management par la confiance) * Gestion des ressources humaines * Réaliser les entretiens individuels et professionnels * Rendre compte du climat interne Relations internes & externes : * Manager les conseillers * Echanger et collaborer avec la gestion, la conformité, le service remédiation, les équipes informatiques, le service juridique, le service réclamations, le service communication * Collaborer activement avec MAIF et notamment le CCAP (Centre de Contact Prévoyance), MSF (MAIF Solutions Financières), le CVS (Conseiller en Ventes Spécialisées), le CVD (Conseiller Vente à Distance), les délégations, l'Université d'entreprise
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