Sales service area (europe emea) h/f

Sales Service Area (Europe EMEA) H/F, Bû

Vous assurez un suivi technique rigoureux des machines sous garantie et anticipez les besoins clients. Vous êtes également responsable de la gestion des interventions techniques, en lien avec les équipes terrain.

Vous identifiez et proposez des solutions commerciales sur mesure (contrats de maintenance, pièces détachées, formations, upgrades et rétrofits), et développez de nouvelles opportunités de vente en fonction des besoins exprimés par les clients.

Vous entretenez une relation de confiance avec les clients, en les accompagnant dans la gestion de leur cycle de vie machine. Vous êtes en charge de la fidélisation et de la satisfaction client, en garantissant une qualité de service optimale.

Vous menez des actions commerciales pour vendre les services et pièces détachées, en assurant la relance des offres importantes et en négociant les contrats. Vous êtes également responsable de l'analyse des retours clients pour améliorer l'approche commerciale.

Vous travaillez avec les chefs de projet et les techniciens pour coordonner les interventions complexes et assurer leur bon déroulement. Vous êtes également en charge du reporting des actions auprès de la direction.

Vous assurez le partage des réclamations clients et participez aux initiatives internes d'amélioration continue des produits et services proposés.

Minimum requis :

1. Bac +2 en mécanique, électromécanique ou domaine technique similaire, avec une forte dimension commerciale.
2. 2 ans d'expérience minimum dans un environnement technique ou industriel.
3. Maîtrise de l'anglais et du français, l'allemand ou l'arabe étant un plus.
4. Compétences en enjeux du service après-vente (services, pièces détachées, contrats de maintenance) et capacité à identifier des opportunités commerciales.
5. Bon sens du service client, propositions de solutions adaptées.
6. Autonomie, organisation, coordination efficace des parties prenantes.
7. Excellentes compétences en communication et négociation.

Informations complémentaires :

* Poste évolutif avec responsabilités commerciales croissantes.
* Opportunité d'intégrer une entreprise innovante et en forte croissance avec rayonnement international.
* Package attractif avec rémunération compétitive selon profil et expérience.
* Déplacements réguliers en Europe et au Moyen-Orient.
* Passion pour le service client, volonté de combiner expertise technique et développement commercial, environnement international.
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