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Au sein du Clarance Hôtel Lille, établissement 5 étoiles Relais & Châteaux, vous intégrez le département Hébergement et collaborez étroitement avec les équipes de réception.
Ambassadeur(rice) de la première et de la dernière impression laissée à nos hôtes, vous incarnez l’élégance, la disponibilité et le sens du service qui font la renommée du Clarance.
Missions principales
* Accueillir chaleureusement nos clients et visiteurs dès leur arrivée, dans le respect des standards d’un service 5 étoiles.
* Assurer un service de voiturier raffiné et sécurisé : ouverture des portes, assistance avec les bagages, stationnement et restitution des véhicules.
* Gérer avec précision les clés et informations véhicules afin de garantir un suivi irréprochable et sécurisé.
* Conduire et stationner les véhicules des clients dans les parkings intérieurs et extérieurs, avec responsabilité et discrétion.
* Orienter et fluidifier la circulation sur les zones de stationnement, selon l’activité et les besoins du moment.
* Informer et accompagner nos hôtes sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les bonnes adresses de Lille.
* Collaborer étroitement avec l’équipe de réception et assurer la polyvalence sur certaines missions d’accueil.
* Faire preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux imprévus, dans un souci permanent de satisfaction client.
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