Le Technicien SAV garantit la satisfaction du client par la correction des défauts, dysfonctionnement ou panne sur un produit venu.
Il sera amené à intervenir à distance ou en présentiel.
Missions principales:
- Effectuer le suivi des réclamations.
- Organiser et gérer ses déplacements sur la base d'un ordre de mission.
- Entretenir ou réparer les équipements sur le site du client.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées.
- Effectuer les comptes rendues d'intervention.
- Assurer un conseil technique sur l'ensemble de la gamme produits.
- Assurer la disponibilité des pièces de rechange pour les interventions.
- Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie.
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