Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une grande banque à Paris. Tu interviendras dans un environnement moderne et atypique : un Bar IT. Ta mission principale sera d'assurer un support technique de proximité de qualité, en intervenant sur une variété d'outils et systèmes auprès d'un public de près de 4 000 utilisateurs.
Tes futures missions :
- Fournir un support utilisateur de niveau 2 pour des postes de travail, smartphones et tablettes.
- Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Gérer le déploiement d'applications et l'installation/remplacement de matériel.
- Suivre le parc informatique et soutenir les salles de réunion.
- Gérer une flotte d'environ 1 700 mobiles (iOS/Android) en coordination avec plusieurs opérateurs.
- Escalader les incidents vers le support de niveau 3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.
Les + de la mission :
- Des Tickets Restaurants (TR) SWILE d'une valeur de 13 euros
Où : Paris, France
Pour combien : 27-30KEUR
Type de contrat : intérim
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