Agent de ménage - réception h/f

L'entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.

La résidence de tourisme CAP Camargue aux portes de la Camargue. Description du poste

RejoignezVacancéole

Et Vivez une expérience Fun et Intense

Nous recherchons un Agent de ménage/réception H/F(3 jours ménage / 2 jours réception)

Votre job sera

L'entretien et le ménage
- Assurer l'ensemble des opérations d'entretien journalier de rangement et de nettoyage
- Nettoyage et désinfection des communs (couloirs, sanitaires), chambres, infrastructures
- Assurer la qualité de l'accueil dans les hébergements (serviettes, papiers toilettes, sacs, poubelles, lits faits)
- Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et informer l'équipe technique
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle

La participation à la gestion des inventaires
- Réaliser les états des lieux des hébergements
- Etablir l'inventaire

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances