ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.
Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.
ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.
Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.
Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’assistance aux utilisateurs, nous recrutons un TECHNICIEN SAV support informatique niveau 2 H/F.
Vo principales missions seront :
Préparation de machines dans le cadre de dotation / remplacement / prêt / SAV
Analyse des incidents lors de la réception de la machine en panne avec rédaction de procédure ou alimentation de la base de connaissance
Analyse avant d'initialiser le process de remplacement de machine dans le cadre d'un SAV
Process de sauvegarde / restauration de données (assistance pour ré implémenter les données sur le nouveau poste)
Gestion des envois / retour de matériels
Déclaration et suivi des interventions constructeurs dans le cadre de la garantie des machines
Poste en CDD 6 mois renouvelable
Titulaire d'une formation supérieure en informatique avec une expérience significative en support informatique, vos domaines d'interventions concerneront les outils de support et les postes de travail.
Connaissance outil GLPI et maîtrise des applications collaboratives et bureautiques google.
Vous êtes organisé, réactif, de nature sérieuse et adaptable.
Doué d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une aisance relationnelle, de qualités d'écoute, d'autonomie et d'esprit d'équipe.
Rémunération annuelle 26K€
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