Missions :
Au cœur de l’activité camionnage, vous assurez le bon déroulement des opérations de distribution et intervenez en appui des équipes terrain. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Supervision quotidienne des tournées de distribution et gestion des aléas opérationnels ;
* Analyse, qualification et traitement des réserves ;
* Organisation et coordination des prises de rendez-vous avec les destinataires ;
* Pilotage de l’activité service après-vente camionnage, incluant :
o Suivi et résolution des réclamations clients ;
o Investigations sur les colis ou marchandises non localisés depuis plus de 48 heures ;
o Gestion des anomalies liées à l’adressage ;
o Suivi des actions correctives et traçabilité des régularisations ;
o Coordination des réaffectations entre agences.
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