La direction commerciale du marché Incentive Fidélisation et Récompenses du groupe UP recherche dans le cadre de son développement, un.e commercial.e sédentaire.
Rattaché.e à la Directrice Régionale des ventes, au sein d'une équipe composée de 12 personnes, vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer et suivre un portefeuille clients existant pour assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
- Assurer un contact régulier avec les clients (appels, emails, rendez-vous Teams) afin d'identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
- Analyser les comportements d'achat et proposer des offres commerciales pertinentes.
- Traiter les demandes entrantes.
- Collaborer avec les équipes internes (service client, recouvrement, marketing, support) pour garantir une expérience client optimale.
- Mettre à jour les données clients dans le CRM et assurer un suivi rigoureux des interactions.
- Participer aux campagnes de relance et aux actions de fidélisation.
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