Vos missions :
Accompagnement au bon déroulement des projets sur le terrain :
Suivi et accompagnement des opérations terrain
Accueil des clients B2B et B2C, en veillant à offrir une expérience client fluide et de qualité
Préparer les dossiers et gérer les réclamations clients
Assurer un leadership commercial en développant des compétences de fidélisation
Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels
Garantir la bonne organisation et la qualité du service
Développement des projets et suivi des performances :
Contribuer au développement et à la mise en oeuvre des outils digitaux au sein de l'équipe
Suivre les performances commerciales et participer activement à la réalisation du reporting
Collaborer avec les autres services et maisons sur des sujets transversaux
Réaliser une veille concurrentielle afin d'identifier les meilleures pratiques du marché
Liste non exhaustive.
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