Nous recrutons pour notre client, la caisse des dépôts et consignations, un(e) Chargé(e) relation clientèle.
Le poste est situé au sein de la Direction Régionale de Bretagne.
Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
Recueillir les pièces et les informations pour la constitution des dossiers client et leur mise à jour
Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour,
gérer le traitement de la Procédure LCB-FT (lutte contre le blanchiment et financement du terrorisme)
Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux
Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres
Activités spécifiques au métier Prêteur
Être l'interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille (contreparties du secteur public local, bailleurs sociaux, structures médico-sociales )
Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
Assurer la mise en œuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le chargé de développement territorial
S'assurer du caractère complet et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales)
Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local
Niveau Bac+3, Licence ou Bachelor, à minima
Avoir des connaissances de l'environnement économique, juridique et financier
Avoir un intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions public / privé
Compétences
Gérer la relation client
Comprendre et analyser des documents financiers
Gérer des opérations et des flux financiers
Assurer le suivi des dossiers et établir des reporting
Travailler en mode projet
Assurer la coordination et la coopération entre les différentes parties prenantes en interne et en externe
Utiliser des applicatifs métiers spécifiques.
Savoirs-être :
Capacité à travailler en équipe, en collectif et en réseau pluridisciplinaire
Rigueur dans la gestion de ses dossiers
Adaptabilité
Sens de l'écoute et de la reformulationVos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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