Employé / employée d'étage (h/f)

FICHE DE POSTE – AGENT D’ENTRETIEN HÔTELIER H/F

Établissement : Hôtel ****

Intitulé du poste : Agent d’Entretien Hôtelier H/F

Rattachement hiérarchique : Gouvernant(e) / Responsable Hébergement

MISSION PRINCIPALE

L’Agent d’Entretien Hôtelier assure la propreté, l’hygiène et la mise en
état quotidienne des chambres et des espaces communs de l’hôtel.

Il/Elle contribue activement à la satisfaction et au confort de la
clientèle, ainsi qu’à l’image de qualité de l’établissement, dans le
respect des procédures, normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Entretien des chambres (missions femme/valet de chambre)

1. Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, salles de bain
et toilettes
2. Réaliser les recouches et les mises à blanc
3. Veiller à une présentation soignée des chambres (linge, produits
d’accueil, mobilier)
4. Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute
anomalie
5. Appliquer la procédure des objets trouvés
6. Respecter les consignes d’utilisation des produits et du matériel
7. Nettoyer, approvisionner et entretenir le chariot de ménage
8. Retirer le linge sale et effectuer le tri selon les procédures
établies
9. Signaler le linge client destiné à la blanchisserie

Entretien des espaces communs (missions spécifiques)

Assurer la propreté et l’hygiène des espaces communs de l’hôtel, notamment
:

1. Couloirs et circulations
2. Entrées des bâtiments
3. Toilettes publiques
4. Ascenseurs
5. Salon de la réception
6. Salle(s) de séminaires
7. Réserves et locaux annexes
8. Espaces bien‑être / spa
9. Piscine : transats et abords (hors traitement de l’eau)

Liste non exhaustive, susceptible d’évoluer selon les besoins de
l’établissement.

Contrôle et maintenance de premier niveau

1. Signaler toute détérioration, panne ou dysfonctionnement aux
responsables
2. Veiller au bon état du matériel mis à disposition
3. Respecter le rangement et la propreté des locaux techniques et
réserves

Relation client & image de l’hôtel

1. Adopter une attitude discrète, courtoise et professionnelle
2. Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le
service concerné
3. Incarner les valeurs de l’établissement dans son comportement
quotidien

Hygiène, Sécurité & Environnement

1. Appliquer rigoureusement les règles d’hygiène (normes HACCP)
2. Respecter les consignes de sécurité (incendie, circulation, produits
chimiques)
3. Utiliser les produits d’entretien selon les dosages et fiches de
sécurité
4. Participer aux actions environnementales de l’hôtel (tri des déchets,
économie d’énergie)

COMPÉTENCES REQUISES

1. Sens de l’organisation et autonomie
2. Rigueur, dynamisme et efficacité
3. Sens du détail et de la qualité
4. Discrétion et respect de la confidentialité
5. Capacité à travailler en équipe
6. Souci constant de l’hygiène et de la satisfaction client
7. Une première expérience en hôtel ou en nettoyage est un plus

Les missions et responsabilités décrites ci‑dessus sont non exhaustives et
peuvent évoluer selon les besoins de l’établissement.