Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.
Tous nos consultants accordent également une attention particulière aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.
Notre client est un acteur majeur sur le marché automobile réunionnais et mahorais. Il s'agit d'un groupe familiale avec de fortes valeurs encrées autour de l'humain, de l'innovation et du développement durable. Nous recherchons pour notre client un Chef APV automobile (H/F) pour leur concession basée sur l'Ile de la Réunion sur Saint-Denis.
Votre but sera de piloter et développer l'activité après-vente et d'encadrer les équipes et garantir la satisfaction des clients. Vous avez des connaissance en mécanique, gestion de l'atelier, gestion de litiges et management.
Vos missions sont :
- Manager et accompagner les équipes après-vente : attribution des missions, suivi de la formation, évolution des carrières, recrutement.
- Fixer, suivre et atteindre les objectifs de performance.
- Garantir l'application des normes, procédures et standards qualité, hygiène, sécurité et environnement.
- Assurer le pilotage opérationnel des différents pôles (atelier, service rapide, carrosserie-peinture).
- Suivre l'activité : collecte et analyse des données, tableaux de bord, mise en place d'actions correctives.
- Gérer le budget annuel, les investissements, la tarification et la rentabilité.
- Développer l'activité commerciale après-vente : prospection, marketing, analyse de la concurrence, négociation grands comptes.
- Gérer les garanties, réclamations et litiges.
- Collaborer étroitement avec la force de vente VN/VO et les autres services.
Le poste est à pourvoir en CDI.
Rémunération et avantages : 3000€ brut/ mois avec un 13e mois, des variables mensuelles et annuelles et un véhicule de fonction.
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