Administrateur salesforce h/f

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Dans le cadre de la transformation digitale de ses équipes commerciales, notre client recherche un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer sa direction Transformation Digitale & SI, basée à Rennes. En collaboration avec la Chef de Projet Salesforce Senior, vous aurez pour mission de :


- Accompagner et former les utilisateurs sur Salesforce afin d'optimiser son utilisation au sein des équipes commerciales.
- Assurer le support quotidien des utilisateurs, résoudre les problèmes techniques, et identifier leurs besoins ainsi que les demandes d'amélioration de la solution.
- Créer et actualiser les supports de formation destinés aux utilisateurs de Salesforce.
- Animer et coordonner des sessions de formation initiale et continue pour les utilisateurs, tout en pilotant la mise en œuvre du plan de formation.
- Animer et fédérer une communauté d'utilisateurs Salesforce au sein de l'entreprise.
- Gérer et piloter des projets Salesforce en lien avec les équipes métier, depuis la collecte des besoins jusqu'à la livraison des nouvelles fonctionnalités.
- Rédiger les expressions de besoins en collaboration avec les équipes commerciales locales et internationales, puis suivre le développement des projets en coordination avec les prestataires internes et externes.
- Organiser et accompagner les phases de recette utilisateur, en veillant à la validation des nouvelles fonctionnalités.
- Participer activement aux réunions de pilotage, à la rédaction des comptes-rendus, et à la préparation des supports pour les différentes instances (Equipes projets, Directions, Commerciaux).
Vous serez également responsable de la veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et les tendances CRM.
Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans la gestion de projets CRM/SI.

- Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et possédez une bonne connaissance de Salesforce, ainsi qu'une forte sensibilité aux enjeux de l'expérience client.
- Passionné par les nouvelles technologies et l'innovation, vous savez piloter des projets et fédérer les équipes autour des objectifs communs.
- Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation, et vous savez prioriser les tâches avec rigueur et autonomie.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux fonctionnels et business, ce qui vous permet de gérer plusieurs projets simultanément avec aisance.
- Vous maîtrisez la conduite du changement et savez utiliser les leviers nécessaires pour accompagner efficacement cette transformation.
Une excellente maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, la maîtrise de l'espagnol est un plus.