Chef de projet informatique - incident/release manager (h/f)

Chef de Projet informatique ? Incident/Release Manager (H/F)

Niveau de formation : BAC +4 ou BAC +5 validé, ou en cours, ou BAC +2 ou BAC +3 validé

Métier : Informatique, technologies et data

Qui sommes-nous :

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe. Les activités de développement et de production informatique, au niveau national et international, sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’engage dans diverses missions sociales et environnementales :

* Accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste.
* Utilisation de la technologie au service de l’humain.
* Solidarité et éco-responsabilité comme axes clés de notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.

Vous rejoindrez l’équipe « E-Commerce et Retail Partenariat », responsable du développement et de la maintenance de solutions de crédit innovantes pour nos partenaires, notamment COFIDIS.

Votre rôle :

1. Être l’interlocuteur référent pour l’activité informatique liée au Grand Compte (échanges avec le Grand Compte, autres équipes informatiques, filiale).
2. Coordonner les incidents liés au Grand Compte, suivre leur résolution, rédiger des RCA, proposer et suivre des plans d’action.
3. Contribuer à des projets spécifiques au Grand Compte ou à l’amélioration des outils (reporting, monitoring, automatisation).
4. Suggérer des améliorations pour nos processus.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire à 100% prise en charge par l’employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous :

De formation supérieure en informatique (bac +4/5), vous avez une expérience en gestion d’incidents. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et une connaissance des métiers des services financiers.

La communication, l’écoute, le bon sens et la qualité sont essentiels pour vous.

Autonome, vous faites preuve d’initiative et de propositions.

Vous avez un bon esprit de synthèse et d’analyse.

Maîtrise parfaite de l’anglais, à l’aise lors de réunions en anglais.

Informations complémentaires :

Poste basé à Villeneuve d’Ascq, en CDI, à pourvoir immédiatement.

#J-18808-Ljbffr