Bergerat Monnoyeur, c'est plus de 90 ans d'expertise au service de la performance de nos clients. Distributeur exclusif de la marque Caterpillar en France, nous sommes un acteur majeur dans la commercialisation et la maintenance des engins de chantier.
Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre Responsable des Ventes Service (F/H) pour le périmètre Ile-de-France Nord.
Résumé de la Description de poste
FINALITE DE L'EMPLOI
Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) responsable des ventes service accompagne et anime les équipes après-vente afin d'assurer la réalisation des objectifs commerciaux après-vente (volume d'affaire, marges, satisfaction client, part de marché, etc.) de son secteur.
Il(Elle) veille à l'efficacité de la couverture commerciale.
Il(elle) est l'interface entre les équipes marketing et commerciales après-vente. Il(Elle) met en oeuvre et supervise les actions marketing auprès des équipes après-vente.
Description de poste
ACTIVITES SIGNIFICATIVES
Pilotage commercial
- Déployer la stratégie commerciale et marketing sur son secteur, sur la base de la politique commerciale définie par la direction et en collaboration avec sa hiérarchie
- Mettre en oeuvre et suivre les actions marketing sur son périmètre afin de réaliser les objectifs commerciaux (parts de marché, volume d'affaire, etc.)
- Définir les objectifs commerciaux des équipes commerciales après-ventes de son périmètre en collaboration avec sa hiérarchie, les suivre et piloter les actions commerciales en conséquence
- Définir, suivre et mettre à jour les indicateurs de suivi de son activité (couverture, visites clients, participations, etc.) et mettre en place,, le cas échéant, des actions correctives,
- Contribuer à la segmentation des clients et des secteurs de vente de son périmètre, en collaboration avec les équipes marketing et commerciales
- S'assurer de la mise à jour des données dans les outils métiers (données clients, opportunités, etc.)
Management
- Veiller au bon dimensionnement des ressources (moyens, humains, etc.) sur la base de l'activité, en collaboration avec sa hiérarchie
- Accompagner et suivre le(s) équipe(s) qui lui est(sont) rattachée(s) (intégration, montée en compétence, etc.)
- Participer à l'application de la politique RH (performance, rémunération, etc.) en collaboration avec les équipes ressources humaines
- Gérer, suivre et contrôler le temps de travail et les absences de(s) équipe(s) qui lui est(sont) rattachée(s) (heures travaillées, congés, calendrier, etc.) à l'aide, le cas échéant, des outils métiers
RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION
Être garant(e) du développement commercial après-vente de son périmètre
Être garant(e) du suivi et de la réalisation des objectifs commerciaux de son périmètre
Être garant(e) de l'application et de la compréhension de la stratégie commerciales
Être garant(e) de la bonne utilisation des outils métiers (CRM, etc.)
Connaitre, appliquer et faire appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes
Accompagner et être garant(e) de la performance de son équipe et de son périmètre
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
Diplôme(s) et/ou expérience(s)
Niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine commercial souhaité et/ou 2 ans d'expérience significative souhaitée
Connaissance(s) spécifique(s)
Compétence(s) technique(s)
Connaissance générale dans le domaine commercial (ventes, négociation, relation client, etc.)
Connaissance générale des produits (gammes, fonctionnalités, etc.)
Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information
Connaissance générale en management
Niveau intermédiaire en anglais (B1)
Compétence(s) comportementale(s)
Sens relationnel
Ecoute active
Rigueur
Capacité d'analyse
Capacité de synthèse
Réactivité
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.