Technicien support de proximité h/f

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Villeurbanne (69100)

Environnement international - anglais conversationnel requis

Missions principales
Support utilisateurs - Niveaux 1 & 2
Assurer le support technique auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, outil de ticketing)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
Prioriser et traiter les demandes dans le respect des délais

Installation & administration postes de travail
Installer, configurer et maintenir les postes sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365)
Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès
Préparer et attribuer les équipements informatiques

Maintenance & gestion du parc
Assurer la maintenance préventive et curative
Gérer le suivi des équipements et des interventions
Collaborer avec les prestataires externes si nécessaire

Documentation & amélioration continue
Documenter les incidents et procédures techniques
Mettre à jour les bases de connaissances
Participer à l'amélioration des processus support

Communication & collaboration
Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux
Collaborer avec les équipes internes IT et autres services

Sensibilisation
Accompagner les utilisateurs et promouvoir les bonnes pratiques informatiques
Participer à la sécurisation du poste de travail

Profil recherché
Formation Bac +2 en informatique ou équivalent
Expérience significative en support N1 / N2
Anglais professionnel requis (échanges réguliers à l'oral et à l'écrit)

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
Lieu de la mission : Villeurbanne (69100)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 28 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.