Abylsen EST souhaite renforcer ses équipes en intégrant un.e Ingénieur.e Support Technique Garanties.
Vos responsabilités seront :
* Recevoir, examiner et traiter les demandes de garantie des clients de manière efficace et rapide
* Evaluer les réclamations de garantie en fonction des politiques de l'entreprise et des accords contractuels
* Analyser les problèmes techniques signalés par les clients pour déterminer leur éligibilité à la garantie
* Collaborer avec les équipes techniques afin d'évaluer les défauts et proposer des solutions techniques appropriées.
* Coordonner les réparations et les remplacements nécessaires dans le cadre de la garantie
* Assurer le suivi des réparations en cours et communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancement
* Maintenir des relations professionnelles et positives avec les clients en garantissant un service client de haute qualité
Être titulaire d''un diplôme en génie mécanique domaine connexe
Expérience préalable dans un rôle de service après-vente ou gestion de garantie fortement appréciée
Capacité à gérer efficacement les demandes de garantie et respect des délais
Sens de l'organisation développé pour coordonner les réparations et les remplacements de manière efficiente.
Anglais exigé
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Fabrication d'autres machines spécialisées
Être libre d'explorer signifie que nous vous invitons à être force de propositions, à oser, tester, innover et prendre des risques, être agile, afin de donner le meilleur de vous-même pour mieux s'épanouir.
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