Ingénieur support applicatif n3 - calypso h/f

IKIGAÏ, jeune entreprise en forte croissance, est un acteur spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie Informatique.

IKIGAÏ souhaite apporter un nouveau souffle, une nouvelle vision, en accordant une importance majeure au développement des carrières de ses collaborateurs. Pour atteindre cet objectif, IKIGAÏ s'appuie sur des valeurs fortes : Innovation, Expertise, Bienveillance, Equipe;

Aujourd'hui IKIGAÏ accompagne des clients de la région Rhône Alpes autour de 4 pôles d'expertise IT:

- La MOA

- Le Développement

- La gestion des Infrastructures

- Les domaines de l'Informatique Industriel

Implantée à Lyon, IKIGAÏ accompagne des grands comptes & start ups innovantes des secteurs de l'Energie, la Santé, Industriel, BTP, Distribution

Retrouvez nous sur www.ikigai-groupe.fr Contexte du poste

- Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international.
- Vous interviendrez sur l'application Calypso, au coeur des activités de trading et de gestion des produits financiers.
- Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté haute disponibilité, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la résolution et la prévention des incidents applicatifs.

Missions principales

- Analyser les incidents complexes liés à l'application Calypso et en identifier la cause profonde.
- Comprendre et expliquer le comportement de l'application (functional behaviour analysis).
- Reproduire, investiguer et diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs.
- Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques.
- Lire, interpréter et analyser du code Java lorsque nécessaire pour le debug applicatif.
- Participer à l'optimisation continue de la stabilité des environnements de production.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement, support N2 et métiers (Front Office, Middle Office, Back Office).
- Rédiger de la documentation technique et fonctionnelle sur les incidents, correctifs, procédures et workflows.
- Contribuer à l'amélioration des outils de supervision, d'automatisation et d'analyse.
- Travailler quotidiennement dans un contexte international avec des équipes anglophones.