Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS.
Vous aimez être au cœur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions (en proximité et à distance) :
- Assurer le support technique sur incidents matériels et logiciels
- Diagnostics de pannes et gestion des tickets
- Prise en main à distance
- Assurer l'inventaire du matériel
- Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès
- Installer et configurer les postes de travail et périphériques tel que PC portable, tablettes et téléphones (Windows 11, IOS, Android)
- Participer à la rédaction des procédures
- Assurer la formation des outils informatiques aux utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans la découverte de nouvelles fonctionnalités
- Maintenance des Imprimantes
Environnement technique : Windows 11, IOS, Android, Azure Active Directory, Exchange, Suite Office, Suite Adobe, TeamViewer, Remote Desktop, Citrix, SharePoint.
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