Apprenti(e) assistant global customer service h/f

Description du poste

Métier

SUPPLY - ADV

Intitulé du poste

Apprenti(e) Assistant Global Customer Service H/F

Date d'embauche souhaitée

01/09/2025

Durée du contrat

1 an

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Temps de travail

Temps complet

Principales missions

Rejoindre NAOS, c’est plus qu’un emploi, c’est une aventure collective porteuse de sens !


Vous voulez faire la différence ? Chez NAOS, nous sommes des personnes
engagées, qui pensons et agissons différemment. NAOS est une entreprise utile au monde. Chaque jour, nous œuvrons pour aimer, comprendre et prendre soin du vivant.

Nos marques BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR reposent sur une approche unique : l’Écobiologie, qui guide nos innovations. Présents dans plus de 100 pays, nous rassemblons 3 400 collaborateurs, unis par une mission commune.

L'équipe Global Customer Service recherche un(e) Assistant(e) administratif export en alternance à partir du 01/09/2025. Au sein de l'équipe, vos missions principales seront les suivantes :

1. Relai & support à la gestion des commandes internationales de la saisie à l’expédition.
2. Pas de zone prédéterminée, renfort à l’équipe existante (14 titulaires qui gèrent 150 clients répartis en Union Européenne et grand export toutes zones).

Missions détaillées :

3. Saisie des commandes selon conditions commerciales en vigueur (cosmétiques et outils promotionnels marketing), suivi des proformas/OC, suivi des réassorts stock, mise en préparation, organisation enlèvement, établissement de la liasse documentaire requise.
4. Rôle d’interface avec tous les contacts de la chaine logistique : en interne supply chain & marketing opérationnel, en externe clients, centre logistique de préparation de commandes & transitaires.
5. Autres missions spécifiques sur des besoins ponctuels du service : suivi des réclamations logistiques, relances des justificatifs d’expédition (quick fixes & EXA), etc
6. Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.

Notre processus type de recrutement :

Il est susceptible de changer légèrement.

1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.

2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.

3. Entretiens avec différents interlocuteurs.

4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l’aventure NAOS !

Nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

Niveau minimum requis BAC+2, en commerce international.

Langues : anglais courant écrit impératif, espagnol est un plus.

Connaissance d’un logiciel ERP serait bienvenue (SAP, AS400, SAGE, CIEL, etc)

Bonne maitrise d’excel

Rigueur, dynamisme, esprit d’équipe, bon relationnel & autonomie.

Avantages

• Tickets restaurant avec une participation employeur de 60%
• Prime transport versée mensuellement
• Télétravail et Prime télétravail
• Mutuelle familiale : prise en charge à 100%, quel que soit le nombre d’ayant-droits
• Avantages CSE
• Intéressement/Participation
• 2 campagnes de ventes aux personnels avec des tarifs intéressants
• Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Ville / Secteur

Lyon

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Spécialisation

ADMINSTRATION DES VENTES

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

7. Anglais (Niveau intermédiaire)
8. Espagnol (Niveau intermédiaire)