Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. A ce titre, vos missions seront de :
* Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients, dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise.
* Développer votre portefeuille par la prospection.
Plus précisément, votre fiche de mission la suivante :
Réaliser les objectifs de marge brute et de chiffre d'affaires du portefeuille, en respectant la politique tarifaire (condition tarifaire permanente).
* Analyser le portefeuille, ainsi que les statistiques produits de l'agence (éventuellement du site) et cible les clients (béton, cible, masse prospect).
* Se fixer un plan d'action commercial global sur les clients et / ou sur une spécialité et / ou en support d'un ATC.
* Créer les plans de tournées en fonction de vos objectifs et vous les proposerez au Chef des Ventes.
* Respecter les objectifs de productivité terrain (nombre de visité par mois, nombre de clients visités…) que vous donne votre Chef des Ventes.
Visiter régulièrement les clients pour :
* Identifier leurs besoins
* Apporter des conseils, une assistance, des solutions (produits et services), dans le respect du plan de vente / plan de stock
* Conclure les ventes
* Proposer des offres promotionnelles
* Effectuer un rapport après chaque visite (duo) et le communiquer au Chef des Ventes et au Responsable Grands Comptes.
* Mettre en place des plans d'actions avec les fournisseurs référencés et s'assurer de leur application.
* Effectuer des devis pour répondre aux besoins des clients et / ou les déléguer éventuellement à votre Technico Commercial Agence.
* Effectuer un Compte Rendu d'Activité Commercial (CRAC) mensuel.
* Recueillir les informations sur la santé financière des clients et actualiser le fichier clients (dossier client pour la partie gestion et marketing).
* Veiller au règlement rapide des litiges.
* Suivre met à jour les inscriptions au Réseau Professionnel Partenaires.
* Développer votre portefeuille par la prospection.
* Transmettre au Chef des Ventes et au Responsable Grands Comptes les informations concernant ses clients et la concurrence.
* Partager les informations sur les clients et le marché avec les autres ATC du site (synergie BPE / négoce).
* Suivre les créances confiées en collaboration avec le service client
* Participer aux actions commerciales de l'agence ou du site, et aux réunions " Chefs des Ventes " et / ou " Responsable Grands Comptes ".
* Assurer un rôle de référent auprès des autres vendeurs pour ses compétences en vente.
* Participer à la mise en œuvre des démarches Qualité – Sécurité – Environnement, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.
Les produits :
* Mettre à jour vos connaissances sur les différents produits techniques et / ou innovants, sur les normes en vigueur.
* S'investir avec le Responsable Grands Comptes auprès des acteurs de la prescription et entretient ses réseaux (acteurs locaux, clients, industriels…).
* Se tenir informé des prix pratiqués par la concurrence
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