Chargé de clientèle f/h - administration des ventes et sav (h/f)

Descriptif du poste:

Ethic Recrutement, cabinet spécialisé en recrutement et en
mobilité professionnelle, recrute pour l'un de ses clients, reconnu dans le
secteur de la sécurité électronique, Un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en CDI.
Le poste est à pourvoir à Fos-sur-Mer.

Afin de renforcer l'équipe commerciale, vous serez
responsable de la gestion et de la fidélisation de nos clients. Vous conseillerez,
réponderez aux besoins de nos clients, traiterez leurs demandes et
réclamations, et veillerez à leur satisfaction. Votre principal objectif sera
de maintenir une relation de confiance avec nos clients tout en atteignant les
objectifs commerciaux de l'entreprise. Vos principales missionsseront:

Gestion et
fidélisation des clients:

* Assurer un suivi personnalisé et régulier de
chaque client afin de garantir un haut niveau de satisfaction
* Anticiper les risques de résiliation en
détectant les signaux faibles et en mettant en place des actions préventives
* Gérer les situations sensibles (litiges,
insatisfactions, demandes spécifiques) en trouvant des solutions adaptées dans
une démarche orientée client
* Accompagner nos clients dans l'évolution de
leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées pour optimiser leur
sécurité et leur satisfaction

Développement
commercial et optimisation des contrats:

* Identifier les opportunités de développement
(nouvelles offres, mises à jour de contrats, ventes additionnelles ...)
* Réaliser des propositions commerciales
personnalisées, en accord avec la politique tarifaire et les besoins
spécifiques de nos clients
* Argumenter et négocier efficacement pour
finaliser les ventes et garantir une collaboration sur le long terme
* Élargir son portefeuille en détectant de
nouveaux besoins au sein de son réseau et en proposant des recommandations
stratégiques à la direction

Suivi administratif et coordination interne

* Assurer la gestion rigoureuse des dossiers
clients, en garantissant une mise à jour régulière des informations dans les
outils internes (CRM, reporting ...)
* Collaborer avec les services internes
(technique, facturation, direction) pour assurer la fluidité des interventions
et le suivi des contrats
* S'assurer du respect des engagements
contractuels, notamment en cas de déménagement, d'évolution des prestations ou
de réclamations
* Garantir la conformité des propositions
commerciales en respectant les règles d'approbation interne avant validation

Profil recherché:

Pour ce poste, vous êtes issu(e) d'une formation technique
ou commerciale et justifiez d'une expérience significative sur un poste
similaire, idéalement dans un environnement tel que la sécurité électronique.

Votre capacité de communication, tant en interne qu'à l'externe
seront primordiales! La capacité d'écoute et de persuasion vous
caractérise. Une certaine rigueur administrative sera nécessaire sur ce poste.

* Rémunération fixe + variable + VL de fonction +
Tickets Restaurants
* Statut Cadre
* Principaux déplacements à prévoir autour des
Bouches du Rhône, et déplacements très ponctuels sur le reste de la France.

Vous souhaitez rejoindre une équipe au sein d'une PME à
taille humaine, dans le but d'assurer la continuité du développement de l'entreprise.
N'hésitez plus, transmettez-nous votre candidature!