Assistant maintenance (h/f)

Nous recrutons pour notre client un Assistant maintenance (h/f) basé.e sur Annecy.

Rattaché.e au Responsable d'activité, vous êtes le/la garant.e de la chaîne d'intervention dépannage et SAV, en lien direct avec les équipes techniques et les clients.

Accueil & relation clients :
- Accueil téléphonique et physique
- Traitement des demandes de renseignements

Gestion des demandes d'intervention (correctives & préventives) :
- Collecte des informations nécessaires (contact, lieu, zone, problématique)
- Saisie et suivi des demandes dans l'ERP (KIMOCE)
- Planification des interventions avec les techniciens
- Information et suivi auprès des clients
- Gestion et duplication des plans d'actions journaliers

Astreintes & planning :
- Gestion des astreintes avec la plateforme dédiée
- Mise à jour des plannings (SharePoint), notamment en cas d'absence du responsable
Devis & commandes
- Création des demandes d'intervention « travaux sur devis »
- Rédaction des devis SAV pour les pôles associés
- Création des affaires après validation client
- Commande des pièces détachées via l'outil Sourcing Force
- Relance clients (tous les 15 jours) et clôture des devis

Suivi administratif :
- Saisie et contrôle des heures (terrain, bureau, responsables)
- Gestion des intérimaires (contrats, heures)
- Saisie et vérification des notes de frais
- Suivi administratif maintenance (contrats, sous-traitants, PDP, etc.)
- Lien avec le service commercial (pièces marchés)
- Revue hebdomadaire des interventions et devis avec les responsables

Missions transverses :
- Gestion des fluides frigorigènes (si concerné(e))
- Réception des colis en l'absence du magasinier
- Gestion du courrier
- Mise à jour des absences (ATT, CP)
- Remplacement ponctuel d'autres assistant.e.s d'agence

Un accompagnement et une formation interne seront assurés.


Contrat à pourvoir rapidement en CDI.
38 heures par semaine.
Salaire selon expérience.