Chef de projet crm international h/f

Vos missions :

1. Participer à la définition de la stratégie CRM pour l’ensemble des marques et des marchés du groupe Huttopia,
2. Concevoir les ciblages, contenus, templates et scénarios de l’ensemble des campagnes de marketing relationnel pour le marché européen sur différents canaux (emailing, SMS, mailing…),
3. Être l’expert CRM auprès des équipes marketing locales et assurer la cohérence des messages et des actions sur tous les marchés,
4. Proposer des scenarii en fonction de la segmentation client, établir des parcours personnalisés et structurer un mapping CRM,
5. Déployer et optimiser des scénarios automatisés de marketing relationnel (tests A/B, analyse et ajustements),
6. Piloter le projet de changement d’outil CRM en coordination avec toutes les parties prenantes (data, développement, IT, Marketing, Commercial, Juridique…) : recueil des besoins, sélection des solutions pour l’appel d’offre, sélection de l’outil, déploiement, lancement et adoption,
7. Mesurer l’impact des actions CRM via des KPIs orientés business et fidélisation, produire des reportings et recommandations à partir des données récoltées,
8. Garantir la qualité, la conformité (RGPD) et l’exploitation optimale de la base de données, en lien avec les équipes Data et Juridique,
9. Assurer une alimentation continue et saine de la base de données prospects et clients, via des recommandations d’actions marketing,
10. Effectuer une veille active sur les innovations CRM, les outils et tendances (y compris l’IA) afin de nourrir la stratégie relationnelle.

Votre profilVous êtes le candidat idéal pour rejoindre notre équipe si …

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en marketing relationnel ou gestion de campagnes CRM multicanales, acquise idéalement dans un contexte international et au sein d’une entreprise où le CRM joue un rôle stratégique dans la performance business.

La maitrise d’un outil CRM et d’une plateforme de marketing automation sont essentiels. La maîtrise d’outils graphiques (InDesign, Figma) serait un plus.

Vous avez de solides compétences analytiques : exploitation de la data, segmentation, suivi de KPIs et le sens des résultats et orientation “business-driven”.

Vous disposez d’aptitudes relationnelles et d’une capacité à coordonner des acteurs transverses et êtes curieux(se), avez un intérêt marqué pour le marketing relationnel et ses innovations ainsi que de l’appétence pour l’intégration de l’intelligence artificielle dans les usages CRM (personnalisation, prédiction, automatisation, …).

Anglais courant indispensable, écrit et oral.Votre avenir chez HuttopiaVous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise aux collaborateurs engagés et autonomes. Vous souhaitez évoluer dans des bureaux en bois où il fait bon travailler avec des espaces pour se détendre et des évènements festifs… Parce que chez Huttopia on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.Informations complémentairesLES PLUS HUTTOPIA :
11. Plan d’intéressement dynamique
12. Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
13. Une bonne mutuelle santé
LES POINTS PRATIQUES :
14. Statut cadre forfait jour
15. Prise de poste : dès que possible
16. Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières – à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune
Notre processus de recrutementUn premier échange en visio avec notre équipe recrutement, puis un entretien dans nos bureaux avec vos futurs serez informé(e) à chaque étape de l’évolution de votre candidature.