Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te place comme technicien support informatique au contact direct des équipes d'un acteur du tourisme et de l'hôtellerie. L'entreprise partenaire gère plusieurs sites d'accueil en région parisienne, avec une activité liée aux réservations, aux séminaires et aux services clients. Son service informatique interne accompagne environ 150 utilisateurs et sécurise les outils utilisés au quotidien : postes, réseau Wi-Fi, logiciels métiers et terminaux d'accueil.
Le poste
Tu rejoins une équipe IT de proximité pour apprendre le métier de technicien support informatique sur des situations concrètes : incidents utilisateurs, préparation de matériel, accès réseau et assistance aux équipes opérationnelles.
Tes missions
* Assurer le support N1 auprès des réceptionnistes, équipes commerciales et coordinateurs événementiels.
* Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, écrans d'accueil et terminaux utilisés sur site.
* Diagnostiquer les incidents liés au Wi-Fi, aux comptes utilisateurs, aux accès réseau et aux logiciels de réservation.
* Renseigner les tickets, suivre leur résolution et documenter les solutions simples.
* Mettre à jour l'inventaire du matériel informatique et préparer les équipements pour les nouveaux arrivants.
* Participer aux contrôles de base : antivirus, mises à jour, sauvegardes et bonnes pratiques cybersécurité.
* Aider à la préparation technique des réunions et événements : connexion, affichage, sonorisation légère et assistance sur place.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
* Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau TCP/IP.
* Tu as envie de progresser en support utilisateur, systèmes et réseaux.
* Tu maîtrises les bases de l'organisation et sais décrire clairement un incident.
* Tu apprécies le contact avec des utilisateurs terrain, même en période d'activité soutenue.
* Tu es curieux, fiable et prêt à apprendre en suivant des procédures.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
* d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et viens construire tes premiers réflexes IT sur un vrai terrain opérationnel.
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