Mission
En tant que Responsable de Maintenance Applicative, vous êtes en charge d'assurer la continuité des opérations et la qualité des services pour les clients.
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Responsabilités
1. Piloter plusieurs contrats de Tierce Maintenance Applicative pour des clients ayant à la fois de la TMA et des projets ;
2. Piloter la prestation (respect des engagements, préparation des comités, suivi des demandes, suivi de la facturation)
3. Résoudre les problèmes techniques complexes dans le cadre de la maintenance applicative ;
4. Gérer les équipes et les ressources pour assurer la livraison du projet dans les délais impartis ;
* Suivre les indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer l'efficacité de la maintenance et identifier les zones d'amélioration ;
5. Participer aux réunions avec les clients pour discuter de leurs besoins et de la stratégie de maintenance ;
* Collaborer avec les équipes de développement pour garantir une intégration fluide des nouvelles fonctionnalités et correctifs ;
Compétences requises
* Avoir au moins 4 ans d'expérience en tant que consultant technique ou technico-fonctionnel sur SAP;
* Avoir déjà été responsable de maintenance applicative dans des contextes de TMA uniquement ou impliquant aussi des projets;
* Disposer d'une excellente capacité de communication et de gestion de relation client;
* Avoir une approche rigoureuse et méthodologique pour gérer les projets et les équipes ;
* Être capable de travailler de manière autonome et en équipe pour atteindre les objectifs;
* Avoir une bonne connaissance de la plateforme SAP et de ses outils associés;
* Avoir une solide compréhension des principes de sécurité informatique et de la gestion des risques ;
Culture organisationnelle
Nous recherchons un individu passionné par la résolution de problèmes complexes et la fourniture de services de haute qualité. Vous devez être capable de travailler de manière autonome et en équipe pour atteindre les objectifs, et avoir une approche rigoureuse et méthodologique pour gérer les projets et les équipes.
Nous valorisons également la capacité de communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes, ainsi que la capacité d'apprendre rapidement et de s'adapter aux nouvelles situations.
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