À propos de Viaticus
Fondée en 2019 par Bernard Sabbah, l'école de tourisme VIATICUS forme les acteurs du tourisme aux métiers opérationnels du tourisme.
L'établissement possède un campus à Paris et un à Lyon qui proposent des formations spécialisées en commerce, marketing digital et management du Tourisme et de l'Hôtellerie allant du Bachelor 3 au Mastère 2.
Un objectif clair pour les étudiants : développer leur employabilité et construire leur réussite. Cette offre d'alternance est proposée uniquement dans le cadre du partenariat entre l'école Viaticus et Pierre & Vacances. Elle s'effectuera en suivant la formation de Mastère Tourisme & Marketing avec l'école Viaticus.
Pourquoi rejoindre Pierre & Vacances ?
Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l'océan, et à la montagne.
Rejoindre notre groupe c'est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n'est pas qu'un concept mais un réel moteur.
Vous avez l'esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous !
Nos piliers : une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l'expérience client
L'école Viaticus, notre partenaire de formation, partage nos valeurs d'innovation et d'accompagnement personnalisé. Son programme est conçu pour vous offrir une expertise solide et une expérience pratique dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.
Vos missions chez Pierre & Vacances :
Au sein de l'équipes des Ventes Indirectes et intégré à la dynamique d'accroissement des ventes du Groupe Pierre et Vacances & Center Parcs, vos actions se concentrerons sur ces piliers : optimisation des outils commerciaux, amélioration du parcours client et augmentation du chiffre d'affaires.
Communication interne :
Vous participez à la mise en place et au suivi des challenges internes liés à la saisonnalité touristique : en amont (outils, process), pendant (récolte des données) et après (synthèse)
Suivi et coordination de projets
- Nouveaux outils, ateliers et formations, montages vidéo, questionnaires de satisfaction
Animation via Teams et SharePoint :
- Ajouts, mise à jour et sécurisation des documents en ligne (process, annuaires, formations, actualités, vidéos)
Synthèses de challenges
- Analyse des données, constats et recommandations (Excel & PowerPoint)
Gestion du CRM :
Votre rôle sera d'enrichir, corriger et poursuivre le développement d'un CRM sur Excel (ventes spécifiques Pierre & Vacances)
- A partir des différents systèmes d'informations internes, enrichir la base existante en proposant et appliquant des solutions pour intégrer de nouvelles informations (exemple : ajout historique clients);
- Corriger les incidents techniques sur l'outil;
- Proposer de nouvelles fonctionnalités qui permettront d'optimiser l'outil selon les besoins utilisateurs (exemple : sécurisation d'accès, liaison avec d'autres fichiers Excel, publipostage à partir du CRM);
Partenariats et connectivité des Offices de Tourisme :
- Etude de potentiel, faisabilité (Channel Manager)
- Contrat de partenariat
- Lien avec les services transverses (Pôle Tech, Yield - Pricing, E-Distribution)
- Content : mise à jour des contenus sur les plateformes partenaires
- Suivi et animation du CA (remontées chiffrées, challenges)
Mailbot :
- Paramétrage et veille technique d'un mailbot (SERENEO)
- Recueil du besoin chez les équipes concernées
- Elaboration de règles de classements en collaboration avec le partenaire (via Teams)
Reporting :
- Suivi du plan d'actions, construit avec le N+1 et selon un calendrier défini par la saisonnalité touristique
- Collaboration et communication quotidienne avec supérieur hiérarchique sur l'avancement des projets
Prêt.e à nous rejoindre ?
Dépose ta candidature ! Nous avons hâte de découvrir ton talent.
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