Médiateur numérique - f/h

Avantages :

* Salaire brut mensuel à partir de 1802 € + prime fixe liée à l'indemnité de la conférence des métiers (actuellement 238 € bruts mensuels pour un temps complet)
* Reprise d’ancienneté antérieure, à hauteur de 75%
* Mutuelle prise en charge à 60%
* Abonnements de transport en commun pris en charge à 50%
* CSE (Carte restaurants, bons cadeaux, etc.)
* Horaires fixes et variables, avec choix du rythme de travail (4j/5j, 4,5j ou 5j) + 11 RTT
* Charte “Télétravail” et “Droit à la déconnexion”
* Parcours d’intégration personnalisé


Mission :

En tant qu’acteur du programme de premier accueil de la SPADA de Marseille, vous travaillerez en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire. Vos missions comprendront notamment :

* Accompagner les demandeurs d’asile sur les bornes numériques mises à disposition
* Accueillir et répondre aux besoins des usagers
* S’assurer que l’organisation de l’espace de consultation garantit la confidentialité (marquage au sol, gestion de la file, etc.)
* Accompagner aux démarches sur le portail OFPRA, HIPE, etc.
* Favoriser l’autonomie numérique des demandeurs d’asile
* Organiser des sessions de formation/découverte des usages numériques quotidiens : création de messagerie, réseaux sociaux, applications de communication, prise de rendez-vous en ligne, etc.
* Rediriger les usagers vers d’autres structures d’inclusion numérique
* Créer des outils de suivi quantitatifs et qualitatifs, et rendre compte de son action


Profil :

* Baccalauréat minimum
* Maîtrise des outils numériques exigée
* Connaissance des plateformes de droits sociaux appréciée (CAF, Ameli, etc.)
* Connaissance des langues étrangères appréciée
* Intérêt pour le secteur social
* Qualités relationnelles et pédagogiques reconnues
* Capacité à gérer le stress et un rythme soutenu

Forum réfugiés est une association sans but lucratif engagée dans l'accueil, l'hébergement et l’accompagnement des demandeurs d’asile et réfugiés en France. Nos missions visent à faciliter leurs parcours et leur intégration, tout en défendant les droits humains et en soutenant des projets internationaux. Nous offrons également un centre de documentation, de formation, et un pôle santé spécialisé dans les traumatismes liés à l’exil.

Nos 600 salariés et bénévoles contribuent à construire une société plus inclusive et respectueuse des droits fondamentaux. Nous encourageons la diversité et l’égalité des chances dans nos recrutements. Rejoignez-nous pour un métier porteur de sens !

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