PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Conseiller clients (H/F), pour une mission de 18 mois. Le poste est à pourvoir dès que possible à Marseille 15eme.
Intégré(e) au sein d'une entreprise française leader dans le domaine de la distribution d'électricité. Elle joue un rôle crucial dans la distribution d'électricité jusqu'aux foyers et aux entreprises et s'engage à fournir un service fiable et sécurisé à ses millions de clients. Elle participe également activement à la transition énergétique en favorisant l'intégration des énergies renouvelables et en développant des solutions innovantes pour répondre aux défis du futur énergétique.
A travers ce poste vous serez mené à collecter les demandes d'intervention et contribuerez à la qualité de programmation des activités réseaux et clientèle.
Vos missions consisteront à :
- La gestion des appels de dépannage et diagnostic technique
- L'accueil téléphonique des clients
- L'évaluation du problème rencontré suite aux appels entrants des clients
- Le renseignement des informations dans la base et les outils informatiques interne à l'entreprise
- La prise de rendez-vous auprès des techniciens pour les interventions de dépannages
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Titulaire d'une formation initiale de niveau Bac à Bac +2 à dominante commerciale ou administrative, vous bénéficiez idéalement d'une 1ère expérience professionnelle, acquise dans les métiers de la relation clients ou de la planification d'interventions.
Une bonne qualité d'écoute et un bon esprit d'analyse sont demandés, pour permettre une capacité d'apprentissage efficace, afin d'acquérir les bases techniques.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se), avec une bonne qualité relationnelle. Vous êtes très à l'aise avec internet ainsi qu'avec les principaux outils informatiques de bureautique et internet.
Salaire : 2000 € brut mensuel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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