The Jangle Hotel recherche son/sa futur(e) alternant(e) pour la rentrée septembre 2025.
Vos missions s'articuleront autour de :
* Former et superviser les équipiers
* Organiser les check-lists et répartir les tâches quotidiennes.
* Veiller au respect des consignes d’hygiène et de sécurité.
* Effectuer le contrôle des offices, couloirs et parties communes.
* Participer au contrôle aléatoire des chambres avec la société de sous-traitance.(Contrôle qualité hebdomadaire, accueil VIP, etc.)
* Signaler et suivre les dysfonctionnements ou réparations nécessaires (plomberie, électricité, mobilier...).
* Participer aux commandes de linge, produits d’accueil (VIP) et produits d’entretien (équipiers).
* Contrôle des procédures, inventaire, et suivi du linge non conforme.
* Participer au contrôle de la facturation du linge
* Communiquer avec la réception pour la gestion des arrivées/départs.
* Collaborer avec la maintenance pour les réparations urgentes.
* Veiller à la bonne communication interne (via logiciels PMS ou applications de liaison).
* S’assurer que les chambres répondent aux attentes des clients.
* Participer à la validation des réponses aux commentaires clients
* Prendre en compte les réclamations et mettre en place des actions correctives.
* Participer à la mise en place de procédures qualité.
* Tenir à jour les tableaux de suivi des chambres et des prestations.
* Participer à la rédaction des procédures d’entretien ou d’accueil.
* Établir les rapports d’activité ou les bilans liés à son service.
* Traitement des méls
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