Le périmètre Collaborative Tools couvre la messagerie, les services Microsoft 365 et, le cas échéant, SharePoint.
Ce volet peut être adressé :
? soit par un profil unique combinant les expertises Exchange et Microsoft 365,
? soit par des profils complémentaires :
o un Expert Messaging / Exchange (M&A),
o un Expert Collaboration Microsoft 365 (Teams / OneDrive / SharePoint Online).
Mission principale
Assurer l?ingénierie, les migrations et le support avancé des solutions de messagerie et de collaboration dans le cadre :
? des ouvertures / extensions de sites,
? des projets de rachat / fusion (M&A) impliquant des migrations tenant-to-tenant et/ou On-Prem ? Cloud,
en garantissant :
? la continuité de service pour les utilisateurs,
? la sécurité et la conformité des environnements,
? l?alignement sur les standards M365 / Exchange du tenant cible,
? la capitalisation (documents, scripts, guides, REX) pour les projets suivants.
Responsabilités et activités clés
1) Ingénierie & expertise messagerie (Exchange)
? Concevoir, piloter et exécuter des plans de migration messagerie :
o Exchange On-Prem ? Exchange Online,
o migrations tenant-to-tenant dans le cadre de M&A.
? Assurer la configuration, l?optimisation et le maintien en condition opérationnelle d?Exchange Online / Exchange On-Prem :
o topologie, rôles, bases, connecteurs, quotas,
o haute disponibilité et résilience
? Gérer les aspects complexes de la messagerie :
o coexistence hybride, identités et synchronisation,
o free/busy, GAL / address books,
o routage mail (MX), relais, anti-spam / anti-phishing,
o authentification & sécurité (DKIM, DMARC, SPF, TLS).
2) Migrations en contexte de rachat / fusion (M&A)
? Évaluer les environnements existants :
o tenants source et cible,
o versions et topologies Exchange,
o modes de gestion des identités (AD, Entra ID, synchro).
? Définir la stratégie globale de migration :
o identité (comptes, groupes, synchronisation),
o messagerie (boîtes, archives, boîtes partagées, ressources),
o services M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online).
? Planifier et orchestrer :
o les migrations de boîtes aux lettres, groupes, ressources, archives, boîtes partagées,
o les phases de bascule (pilotes, lots, cutover),
o les plans de retour arrière.
? Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre :
o préparation des environnements,
o choix et configuration des outils de migration (dont scripts PowerShell),
o communication et conduite du changement (planning de bascule, impacts, modes opératoires utilisateurs).
3) Intégration et standardisation Microsoft 365 (transverse)
? Contribuer aux projets liés à l?identité, la sécurité, la gouvernance et la conformité autour de M365, en lien avec IAM et Sécurité :
o Azure AD / Entra ID, Conditional Access, MFA,
o MIP / classification et protection de l?information,
o Intune (pour la partie poste / mobile lorsque pertinent).
? Intégrer ou migrer les services collaboratifs :
o Teams (chats, équipes, canaux, réunions),
o OneDrive (données personnelles),
o SharePoint Online (sites d?équipe, communication, portails).
? Standardiser les configurations M365 dans le tenant cible :
o Enaming conventions,
o stratégies de création d?équipes / groupes,
o politiques de partage externe,
o rétention, archivage, conformité.
4) Expertise SharePoint
Pour les profils disposant de cette compétence :
? Réaliser des migrations SharePoint :
o On-Prem ? Online,
o On-Prem ? On-Prem (entre fermes / versions),
o analyse de l?existant (collections de sites, personnalisations, permissions).
? Optimiser l?architecture de sites dans le tenant cible :
o structures, modèles, navigation,
o gouvernance des espaces,
o adaptation aux usages métiers.
? Assurer un support N3 SharePoint :
o permissions complexes,
o problèmes de contenu / versions,
o flux / workflows,
o moteur de recherche, indexation.
5) Support N3 & coordination
? Résoudre les incidents complexes de messagerie / collaboration :
o dysfonctionnements Exchange (envoi / réception, routage, latences),
o problèmes de coexistence hybride,
o incidents liés aux migrations (données manquantes, droits, accès),
o incidents critiques M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online) liés à la messagerie / identité.
? Être le point d?escalade expert (N3) pour les équipes techniques internes et prestataires.
? Coordonner avec :
o Sécurité (incident sécurité mail, phishing, SPF/DKIM/DMARC, politiques),
o Réseau (latence, routage, proxies, firewalls),
o AD / Entra ID / IAM (identités, synchronisation, licences),
o équipes Collaboration / M365, Workplace, IT locaux.
6) Documentation, knowledge et pilotage
? Rédiger et maintenir tous les documents nécessaires :
o documentation de migration (tenant-to-tenant ou On-Prem ? Cloud),
o dossiers d?exploitation (DEX) pour Exchange / M365 / SharePoint,
o procédures d?administration et d?exploitation.
? Produire les livrables projet pour les migrations M&A :
o plan de migration complet (messagerie + services M365),
o planning détaillé, matrices de migration, jalons,
o scripts PowerShell de préparation / migration (identités, boîtes, groupes, licences) ou paramétrages d?outils de migration,
o procédures de bascule (cutover) et de retour arrière,
o guides de bonnes pratiques post-migration.
? Contribuer au suivi et au pilotage :
o rapports d?avancement,
o tableaux de bord (KPIs de migration, volumétrie, taux de succès, temps de bascule),
o comptes-rendus d?incidents critiques et analyses de cause racine (RCA).
? Alimenter la base de connaissance interne (articles techniques, FAQ, modes opératoires) pour la chaîne de support et les IT locaux.
Compétences et expérience attendues
Les compétences suivantes devront être couvertes :
Bloc Messagerie / Exchange (profil Expert Messaging)
? Expertise avancée Exchange Online et Exchange On-Prem (architecture, configuration, sécurité, hybridation).
? Expérience significative en migrations de messagerie, en particulier en contexte M&A (fusions-acquisitions) :
o migrations tenant-to-tenant,
o coexistence,
o gestion des identités et de la GAL,
o gestion des risques et des plans de rollback.
? Maîtrise de PowerShell et de l?automatisation pour Exchange / M365 (scripts de migration, d?inventaire, de configuration).
? Capacité à gérer des incidents complexes de messagerie et à fournir un support N3 robuste.
Bloc M365 Collaboration (profil Expert M365 / Collaboration)
? Bonne connaissance des services Microsoft 365 :
o Teams, OneDrive, SharePoint Online,
o Planner, Lists ou services associés.
? Compréhension des enjeux de :
o identité & Azure AD / Entra ID,
o gouvernance et sécurité (Conditional Access, MIP, DLP, etc.),
o conformité et rétention.
? Expérience en intégration ou migration de ces services vers un tenant cible (standardisation des configurations, harmonisation).
? Compétences SharePoint On-Prem / Online appréciées pour adresser également le volet contenu / sites.
Compétences transverses
? Pratique avérée de contextes internationaux et de projets multi-sites / multi-entités.
? Anglais courant (oral et écrit) indispensable pour les projets de migration et les échanges avec les équipes et partenaires internationaux.
? Capacité à travailler en mode projet (planning, jalons, risques) et RUN (MCO, incidents, évolutions).
? Qualités : rigueur, sens du service, pédagogie, capacité de vulgarisation, aptitude à travailler en transverse avec de multiples équipes (Workplace, Sécurité, IAM, Réseau, RUN).
Ce(s) profil(s) constitue(nt) le socle d?expertise messagerie & collaboration pour le programme « Nouveaux sites / nouvelles usines », garantissant des migrations maîtrisées, des environnements M365 cohérents et un support de haut niveau pour les utilisateurs des nouveaux sites
Profil candidat:
Compétences et expérience attendues
Les compétences suivantes devront être couvertes :
Bloc Messagerie / Exchange (profil Expert Messaging)
? Expertise avancée Exchange Online et Exchange On-Prem (architecture, configuration, sécurité, hybridation).
? Expérience significative en migrations de messagerie, en particulier en contexte M&A (fusions-acquisitions) :
o migrations tenant-to-tenant,
o coexistence,
o gestion des identités et de la GAL,
o gestion des risques et des plans de rollback.
? Maîtrise de PowerShell et de l?automatisation pour Exchange / M365 (scripts de migration, d?inventaire, de configuration).
? Capacité à gérer des incidents complexes de messagerie et à fournir un support N3 robuste.
Bloc M365 Collaboration (profil Expert M365 / Collaboration)
? Bonne connaissance des services Microsoft 365 :
o Teams, OneDrive, SharePoint Online,
o Planner, Lists ou services associés.
? Compréhension des enjeux de :
o identité & Azure AD / Entra ID,
o gouvernance et sécurité (Conditional Access, MIP, DLP, etc.),
o conformité et rétention.
? Expérience en intégration ou migration de ces services vers un tenant cible (standardisation des configurations, harmonisation).
? Compétences SharePoint On-Prem / Online appréciées pour adresser également le volet contenu / sites.
Compétences transverses
? Pratique avérée de contextes internationaux et de projets multi-sites / multi-entités.
? Anglais courant (oral et écrit) indispensable pour les projets de migration et les échanges avec les équipes et partenaires internationaux.
? Capacité à travailler en mode projet (planning, jalons, risques) et RUN (MCO, incidents, évolutions).
? Qualités : rigueur, sens du service, pédagogie, capacité de vulgarisation, aptitude à travailler en transverse avec de multiples équipes (Workplace, Sécurité, IAM, Réseau, RUN).
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