Responsable administration des ventes et export f/h

Responsable Administration des ventes et Export F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'em Référence 2025-160106 Description du poste Intitulé du poste Responsable Administration des ventes et Export F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Ingénieur & Cadre Temps de travail Temps partiel Parlons de votre future mission Rattaché-e au responsable DAF de la GBU Espace, vous coordonnez l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes (et à la douane) au sein de l'entreprise. En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV et d'un responsable douane, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes : - Mettre en place des procédures efficaces et assurer la résolution des problèmes éventuels liés à la gestion des ventes. - Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, l'organisation de réunions, le recrutement, les formations ; - Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison ; et paiements - Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ; - Facturation et recouvrement: s'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant. - Calcul des provisions,(pénalités, commissions) - Lien avec les commissaires aux comptes ; - Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes de la société tels que le service commercial, la production, la logistique, la finance ou bien encore le marketing pour garantir une exécution fluide des commandes ; - Elaboration de reporting et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus ; - Veille réglementaire : se tenir informé-e des évolutions réglementaires et légales liées à l'activité ADV. Mais encore ? (avantages, spécificités, ) - Avoir de la disponibilité en fin de mois, et fin d'exercice fiscal Compétences comportementales : - Leadership, pour être capable de diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif ; - Flexibilité et disponibilité, pour faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes et les conditions du marché ; - Réactivité et gestion du stress, pour rester calme et prendre rapidement des décisions sous pression - Communication et bon relationnel, pour être capable de donner des instructions claires à l'équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive ; - Force de proposition et curiosité, pour rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions technologiques. Parlons de vous Vous êtes diplômé-e d'un Bac5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement. Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM ; Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management) ; Compréhension des principes de base de la gestion de la chaîne logistique, y compris la planification des approvisionnements, le suivi des expéditions et la gestion des entrepôts ; Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs) ; Connaissances en comptabilité ; Analyse des contrats sur le plan, conformité financière, garanties, sécurisation des paiements Maitrise de l'anglais Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Normandie Ville COLOMBELLES (14) Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 8 ans Langues Anglais (Courant)