Responsable qualité national h/f

Avec environ 80.000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, le Groupe Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique. Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance qualité d'un acteur majeur du transport et de la logistique ? Rejoignez Kuehne+Nagel en tant que Responsable Qualité National H/F et accompagnez les équipes Air et SEA dans l'amélioration continue, la satisfaction client et l'harmonisation des pratiques !
Comment avoir de l'impact
* Piloter la satisfaction client à l'aide des outils existants et garantir une amélioration continue.
* Se positionner comme interlocuteur clé pour nos clients stratégiques et assurer le lien entre les opérations et les ventes.
* Créer et suivre les indicateurs qualité, via des tableaux de bord et outils de pilotage, et gérer les non-conformités (enregistrement et suivi).
* Assurer le maintien et le développement du Système de Management de la Qualité pour deux entités (Air & SEA), incluant les revues de processus et de direction.
* Analyser les processus et identifier les axes d'amélioration, en mettant en oeuvre des actions correctives et préventives efficaces.
* Organiser et réaliser les audits internes et externes, incluant la planification, la préparation et la restitution.
* Sensibiliser et former les équipes sur les enjeux qualité, en harmonisant les pratiques entre les entités (Air & SEA).
* Suivre les actions d'amélioration, en assurant leur mise en oeuvre et leur efficacité dans le temps.