Hote/hotesse d'accueil h/f

Pour offrir un accueiltéléphoniqueetphysiquede qualité, nous recherchons un(e)Hôte/Hôtesse d'Accueil expérimenté(e).Vous serez le premier contact avec notre entreprise et un véritable ambassadeur de nos valeurs.Votre mission sera d'accueillir les visiteurs et les collaborateurs avec sourire,efficacité etbienveillanceen incarnant les valeurs d'UNIKALO et d' assurer des tâches administratives.1. Accueil physique et téléphoniqueAccueillir les visiteursavec courtoisie, sourire et professionnalisme dès leur arrivéeIdentifier leurs besoins, les orienter vers les interlocuteurs ou services appropriés.Réceptionner les appels téléphoniquesentrants, répondre aux demandes ou transférer les appels vers les services concernés.Gérer les appels sensibles ou urgentsavec calme et discrétion.Maintenir une gestion optimaledu flux de visiteurs et d'appels en période d'affluence.2. Soutien administratifCoordonner le traitement du courrier et des colis postaux:Réceptionner, enregistrer, et distribuer le courrier entrant.Assurer l'expédition des plis et colis dans les délais impartis.Gérer des tâches administratives variées, comme la mise à jour des fichiers visiteurs ou la commande de fournitures pour l'accueil.Préparer et tenir à jour des documentsd'information ou de communication mis à disposition à l'accueil.Appuyer les équipes administrativessur des projets ponctuels nécessitant organisation et rigueur.3. Représentation de l'entrepriseÊtre l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'image de marque d'UNIKALOà travers uncomportement exemplaire et une présentation soignée.Renforcer la satisfaction des visiteurs et correspondantspar une communicationchaleureuse et personnalisée.Anticiper et résoudre avec tactles éventuelles situations complexes ou imprévues, en proposant des solutions adaptées.Adopter une posture proactive, en s'assurant que l'accueil reflète en permanence les valeurs d'excellence et d'engagement d'UNIKALO.